QM Handbuch für die Geschäftsstelle

[roadrunner54]

Hallo,
ich bin QMB in einem Dienstleistungsunternehmen, in denen einzelne Abteilungen bereits über ein QM-System verfügen und nun wollen wir auch für die Geschäftsstelle ein solches entwerfen.
Ich hoffe ihr könnt mir da ein wenig helfen. Einerseits suche ich hilfreiche Literatur und nach meiner Recherche ist das QM Buch von Masing ganz gut - wie seht ihr das? Was würdet ihr empfehlen?
Weiterhin grübele ich, wie man so ein Projekt am besten anfäßt - sollte ich alle Bereiche (Fibu, Lohn etc.) beschreiben lassen, was ihr Standardprozesse sind? Bin da noch ein bißchen planlos, weil so vielfältig. Habt ihr dazu ne Idee?

Ich danke schonmal in Voraus

Roadrunner54

[hagazuza]

hallo Roadrunner,